Centrum Pomocy uniperks
Jak możemy Ci pomóc?
Najczęściej zadawane pytania
FAQ
Jak mogę zweryfikować swój status studenta?
Podczas rejestracji na uniperks poprosimy Cię o potwierdzenie statusu studenta na jeden z trzech sposobów:
- Zalogowanie się przez system uczelniany typu USOS lub eDziekanat
- Podanie uczelnianego adresu e-mail
- Przesłanie zdjęcia. skanu legitymacji studenckiej lub zrzutu ekranu mLegitymacji Studenckiej
Metoda weryfikacji zależy od Twojej uczelni. System automatycznie pokaże Ci dostępną opcję. Proces jest bezpieczny i zajmuje tylko kilka minut.
Czy mogę użyć mLegitymacji Studenckiej z aplikacji mObywatel?
Tak! Akceptujemy zrzuty ekranu z aplikacji mObywatel. Upewnij się, że na zrzutach widoczne są:
- Twoje imię i nazwisko
- Numer albumu
- Nazwa uczelni
💡 Wskazówka: Niektóre telefony blokują zrzuty ekranu w mObywatel. Sprawdź ustawienia telefonu lub zrób zdjęcie ekranu innym urządzeniem. Jeśli wymagane są dwa zdjęcia, prześlij dwa zrzuty ekranu, ale upewnij się, że widoczne są wszystkie potrzebne dane.
Czy zniżki studenckie są dostępne dla wszystkich studentów w Polsce?
Tak! Zniżki studenckie uniperks są dostępne dla wszystkich zweryfikowanych studentów uczelni wyższych na terenie Polski, niezależnie od typu uczelni czy kierunku studiów. Nie obowiązuje również limit wieku, więc ze zniżek studenckich na uniperks możesz korzystać powyżej 26. roku życia.
Ile czasu zajmuje weryfikacja przesłanej legitymacji?
Weryfikacja zazwyczaj trwa do 48 godzin w dni robocze. W okresach zwiększonego ruchu (początek semestru) może to potrwać nieco dłużej. Otrzymasz e-mail z decyzją, gdy tylko rozpatrzymy Twoje zgłoszenie.
Nie mam uczelnianego adresu e-mail, a system go wymaga. Co zrobić?
Niektóre uczelnie nie przyznają studentom adresów e-mail automatycznie, a trzeba o nie zawnioskować. Spróbuj poszukać w Google np. “UW poczta studencka” lub “Łazarski Office365”, ponieważ być może masz dostęp do poczty, o której nie wiesz. Jeśli to nie rozwiąże problemu, prosimy o kontakt przez formularz, gdzie podasz nazwę uczelni, której dotyczy problem.
Na uczelniany e-mail nie przychodzi kod potwierdzający
- Sprawdź folder SPAM/Niechciane – nasze wiadomości czasami tam trafiają
- Poczekaj 5-10 minut – niektóre serwery uczelniane mają opóźnienia
- Jeśli nadal nie ma wiadomości, zgłoś problem przez formularz podając nazwę uczelni oraz adres e-mail.
System pokazuje, że mój adres e-mail nie pasuje do wybranej uczelni
Twoja uczelnia może używać różnych domen e-mail (np. @student.uw.edu.pl i @uw.edu.pl). Jeśli Twoja domena nie jest rozpoznawana:
- Zgłoś to przez formularz
- Podaj dokładny adres e-mail i nazwę uczelni
- Zweryfikujemy i dodamy Twoją domenę do systemu
Pojawia się błąd "Konto jest już połączone z innym użytkownikiem"
Ten błąd może oznaczać, że:
- Już zakładałeś/aś konto wcześniej (sprawdź inne adresy e-mail wpisując “uniperks” w skrzynce odbiorczej)
- Ktoś użył Twojego numeru albumu przy rejestracji – jeśli tak jest, zgłoś problem przez formularz, podając nazwę uczelni, numer albumu lub adres e-mail i opis sytuacji.
Nie mogę zalogować się do konta uniperks
- Zapomniałeś/aś hasła? → Użyj opcji „Przypomnij hasło” na stronie logowania
- Nie pamiętasz adresu e-mail? → Zgłoś przez formularz, podając:
- Imię i nazwisko
- Nazwę uczelni
- Możliwe adresy e-mail
Przez pomyłkę podałem/am złe dane podczas rejestracji
Dopóki nie potwierdziłeś/aś statusu studenta, możesz:
- Zalogować się na konto
- Przejść do weryfikacji
- Wypełnić formularz ponownie z poprawnymi danymi
- Jeśli potwierdziłeś/aś status studenta, możesz edytować swoje dane w profilu.
Studiuję za granicą - czy mogę korzystać z uniperks?
Obecnie uniperks jest dostępny wyłącznie dla studentów uczelni zlokalizowanych w Polsce.
Jak długo czeka się na odpowiedź od supportu?
Odpowiadamy na zgłoszenia w kolejności otrzymania, zazwyczaj w ciągu 2-3 dni roboczych.
⚠️ Ważne: Wysyłanie kolejnych zapytań o to samo nie przyspiesza odpowiedzi – wręcz przeciwnie, może ją opóźnić.
Nie znalazłeś/aś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy – zawsze podaj nazwę swojej uczelni oraz adres e-mail, na który masz konto, jeśli doszło do rejestracji, to znacznie przyspiesza rozwiązanie problemu! 💪
💬 Masz inne pytanie? Jesteśmy tu dla Ciebie!
Masz problem z korzystaniem z uniperks, pytanie o zniżki albo cokolwiek innego? Daj nam znać – wypełnij formularz poniżej, a my wrócimy z odpowiedzią!
