Jak kupuje pokolenie Z?

Z tego artykułu dowiesz się:

• Jakie są kluczowe zachowania zakupowe pokolenia Z i jak je wykorzystać w swojej strategii sprzedaży
• Dlaczego programy lojalnościowe są skutecznym narzędziem dotarcia do młodych konsumentów
• Jak projektować skuteczne promocje dla studentów w oparciu o najnowsze dane rynkowe
• W jaki sposób budować długofalowe relacje z pokoleniem Z poprzez personalizowane oferty
• Jak wykorzystać wielokanałowość w dotarciu do młodych konsumentów

Nowa siła nabywcza na rynku

Pokolenie Z, czyli osoby urodzone w latach 1995-2012, stanowi obecnie jedną z najważniejszych grup konsumenckich w Polsce. To pierwsza generacja, która dorastała w całkowicie cyfrowym środowisku, co ma bezpośrednie przełożenie na ich zachowania zakupowe i oczekiwania wobec marek.

Najnowsze badania z marca 2024 roku, przeprowadzone przez SW Research, pokazują, że aż 86,2% młodych Polaków dokonuje zakupów online lub w aplikacji mobilnej przynajmniej raz w miesiącu. To pokazuje, jak istotnym kanałem sprzedaży jest dla nich środowisko cyfrowe.

Kluczowe preferencje zakupowe pokolenia Z

Omnichanel i płynne przechodzenie między kanałami

Przedstawiciele pokolenia Z naturalnie poruszają się między światem online i offline. Według badań, najczęściej kupują:

• odzież i obuwie (70,6%)
• bilety na wydarzenia (50,5%)
• kosmetyki i produkty do pielęgnacji (44,8%)
• treści rozrywkowe i dostęp do platform streamingowych (41,9%)
• elektronikę i gadżety (40,4%)

Wartość programów lojalnościowych

Wbrew powszechnemu przekonaniu o braku lojalności młodego pokolenia, aż 66,3% przedstawicieli pokolenia Z korzysta z programów lojalnościowych przynajmniej raz w miesiącu. Co więcej, tylko 12,9% tej grupy w ogóle nie uczestniczy w takich programach.

Co motywuje pokolenie Z do zakupów?

Główne czynniki decyzyjne:

1. Możliwość unikania kolejek i tłumów (33,3%)
2. Łatwość porównywania cen (30%)
3. Szeroki wybór produktów (29,4%)
4. Wygodny dostęp do oferty (29%)
5. Specjalne rabaty dostępne online (20,7%)

Znaczenie programów lojalnościowych

Młodzi konsumenci szczególnie cenią w programach lojalnościowych:

• Zbieranie punktów wymienialnych na kupony promocyjne (43,8%)
• Bonusy za zakupy (43,2%)
• Dedykowane promocje dla uczestników programu (35,1%)
• Elastyczność w wykorzystaniu zgromadzonych punktów (19,4%)
• Spersonalizowane oferty (18,3%)

Jak skutecznie dotrzeć do pokolenia Z?

1. Strategia wielokanałowa

Młodzi konsumenci oczekują spójnego doświadczenia zakupowego we wszystkich kanałach. Kluczowe jest zapewnienie:

• Możliwości sprawdzenia dostępności produktów online przed wizytą w sklepie
• Łatwego procesu zakupowego w aplikacji mobilnej
• Intuicyjnego interfejsu użytkownika
• Szybkiego dostępu do interesujących produktów

2. Personalizacja oferty

Pokolenie Z ceni sobie dopasowanie oferty do ich potrzeb. Warto wykorzystać:

• Dedykowane promocje bazujące na historii zakupów
• Spersonalizowane rekomendacje produktów
• Exclusive deals dla członków programu lojalnościowego

3. Programy lojalnościowe nowej generacji

Skuteczny program lojalnościowy dla pokolenia Z powinien zawierać:

• System punktowy z przejrzystymi zasadami
• Szybkie nagrody i gratyfikacje
• Elastyczność w wykorzystaniu benefitów
• Integrację z aplikacją mobilną
• Elementy grywalizacji

Jak wykorzystać platformę uniperks w strategii sprzedażowej?

Uniperks oferuje unikalną możliwość dotarcia do ponad 1,2 mln polskich studentów poprzez zweryfikowany system zniżek studenckich. Kluczowe elementy, które warto wykorzystać:

Mechanizm 24-godzinnej dostępności oferty

• Motywuje do szybkiej decyzji zakupowej
• Buduje zaangażowanie poprzez element czasowy
• Zachęca do regularnego sprawdzania nowych ofert

System weryfikacji studentów

• Gwarantuje dotarcie do rzeczywistej grupy docelowej
• Zapewnia bezpieczeństwo promocji
• Zwiększa skuteczność działań marketingowych

Analityka i raportowanie

• Dostęp do szczegółowych danych o zachowaniach zakupowych
• Możliwość optymalizacji oferty
• Mierzalne rezultaty kampanii

Rekomendowane strategie promocji

Oferty czasowe

• Krótkoterminowe, atrakcyjne zniżki
• Regularna rotacja promocji
• Komunikacja budująca poczucie wyjątkowości

Program punktowy

• Przejrzysty system zbierania punktów
• Atrakcyjne nagrody
• Szybka gratyfikacja

Ekskluzywne benefity

• Dostęp do przedsprzedaży
• Specjalne wydarzenia
• Dodatkowe korzyści dla najbardziej aktywnych użytkowników

Podsumowanie

Pokolenie Z stanowi znaczącą siłę nabywczą na polskim rynku, z wydatkami studentów sięgającymi 60 mld zł rocznie. Skuteczne dotarcie do tej grupy wymaga zrozumienia ich preferencji zakupowych i dostosowania strategii sprzedażowej do ich oczekiwań.

Platforma uniperks, dzięki swojemu unikalnemu mechanizmowi weryfikacji i systemowi czasowych promocji, stanowi skuteczne narzędzie w budowaniu długofalowych relacji z młodymi konsumentami. Wykorzystanie programów lojalnościowych, w połączeniu z personalizacją oferty i strategią wielokanałową, pozwala na maksymalizację potencjału sprzedażowego w tej grupie docelowej.

---

Chcesz dowiedzieć się więcej o możliwościach dotarcia do pokolenia Z? Skontaktuj się z naszym działem sprzedaży i odkryj, jak Uniperks może pomóc Twojej marce w budowaniu skutecznej strategii sprzedażowej.